Sind Social Media - wie Twitter, Facebook, Xing, YouTube - ein Hype im Endanwenderbereich oder lassen sie sich nutzbringend in der Unternehmenskommunikation einsetzen? Das 21. Berner Architekten Treffen war dieser Frage gewidmet. Die Beiträge haben eindrücklich aufgezeigt, dass Social Media wirklich in unterschiedlichsten Belangen eingesetzt werden kann, um im Unternehmen schneller neuen Herausforderungen zu begegnen, näher beim Kundenbedürfnis zu sein, den Kunden besser zu verstehen, neue Produkte zusammen mit dem Kunden zu entwicklen und so die eigenen Geschäftsfelder optimaler zu besetzen.